Regulamin

FrontFlows udostępnia asystenta głosowego dla restauracji, który może odbierać połączenia telefoniczne, zarządzać rezerwacjami i zmianami, odpowiadać na najczęstsze pytania i rejestrować historię połączeń. Usługa obejmuje aplikację internetową do konfiguracji, zarządzania rezerwacjami i przeglądania połączeń.

Możemy z czasem aktualizować, ulepszać lub zmieniać funkcje. Dołożymy rozsądnych starań, aby informować cię o istotnych zmianach, które wpływają na sposób korzystania z Usługi.

Usługa jest przeznaczona dla restauracji i ich upoważnionego personelu. Musisz mieć ukończone 18 lat i uprawnienia do zobowiązania swojej firmy do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelką aktywność na swoim koncie. Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, niezwłocznie poinformuj nas pod adresem hello@frontflows.com.

FrontFlows może oferować bezpłatny okres próbny na warunkach opisanych w naszym serwisie w chwili rejestracji. Warunki okresu próbnego – w tym czas trwania, limity połączeń i dostępne funkcje – mogą się różnić i ulegać zmianom.

Możemy zawiesić lub zakończyć okres próbny, jeśli wykryjemy nadużycia, działania o charakterze oszustwa lub korzystanie niezgodne z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie okresu próbnego nie wymaga podania karty płatniczej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Zobowiązujesz się podawać prawdziwe i aktualne informacje o swojej restauracji, w tym godziny otwarcia, układ stolików, zasady rezerwacji i dane kontaktowe. Odpowiadasz za sprawdzanie rezerwacji, transkrypcji połączeń i działania asystenta, aby mieć pewność, że są zgodne z zasadami twojej restauracji.

Korzystając z Usługi, musisz przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, w tym przepisów o ochronie danych, telekomunikacji i ochronie konsumentów.

Nie możesz korzystać z Usługi, aby:

• Naruszać obowiązujące przepisy prawa
• Przesyłać treści niezgodne z prawem, szkodliwe lub wprowadzające w błąd
• Próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do naszych systemów lub kont innych użytkowników
• Poddawać Usługę inżynierii wstecznej, masowo pobierać z niej dane (scraping) lub ją przeciążać
• Odsprzedawać Usługę lub udzielać do niej sublicencji bez naszej pisemnej zgody

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że doszło z twojej strony do naruszenia niniejszego Regulaminu lub że stanowisz zagrożenie dla Usługi lub innych użytkowników.

Asystent głosowy wykorzystuje zautomatyzowane technologie rozpoznawania mowy i przetwarzania języka, aby rozumieć dzwoniących i im odpowiadać. Choć dążymy do wysokiej dokładności, asystent może czasem źle zrozumieć dzwoniącego lub udzielić błędnej odpowiedzi.

Przyjmujesz do wiadomości, że FrontFlows jest narzędziem wspierającym twoją restaurację, a nie zastępstwem dla twojego osądu. Nadal odpowiadasz za relacje z gośćmi, decyzje dotyczące rezerwacji i przestrzeganie własnych zasad.

FrontFlows i jego licencjodawcy posiadają wszelkie prawa do Usługi, w tym do oprogramowania, projektu graficznego, marki i dokumentacji. Niniejszy Regulamin nie przyznaje ci żadnych praw własności do naszej własności intelektualnej.

Treści, które przekazujesz (np. powitania, karty menu i informacje o restauracji), pozostają twoją własnością. Udzielasz nam ograniczonej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usługi dla twojego konta.

Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna i niezawodna, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Prace konserwacyjne, awarie po stronie podmiotów trzecich lub okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą mogą powodować przejściowe przerwy.

Wsparcia udzielamy e-mailowo pod adresem hello@frontflows.com. Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od charakteru i pilności zgłoszenia.

Ceny, okresy rozliczeniowe i warunki płatności są przedstawiane przy wykupieniu płatnego planu. O ile nie wskazano inaczej, ceny nie obejmują obowiązujących podatków.

Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe. Wykupując płatny plan, akceptujesz również, w odpowiednim zakresie, warunki korzystania z usług Stripe.

Brak płatności może skutkować zawieszeniem Usługi. Ewentualne zasady zwrotów zostaną przekazane w chwili zakupu.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo FrontFlows nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne ani następcze – w tym utracone zyski, utracone rezerwacje lub szkody wizerunkowe – wynikające z korzystania z Usługi.

Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń związanych z Usługą jest ograniczona do wyższej z następujących kwot: opłat zapłaconych przez ciebie na rzecz FrontFlows w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie, które dało podstawę do roszczenia, albo stu euro (100 €).

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem albo za oszustwo.

W każdej chwili możesz przestać korzystać z Usługi, wyłączając przekierowanie połączeń i zamykając konto lub kontaktując się z nami pod adresem hello@frontflows.com.

Możemy zawiesić lub zakończyć twój dostęp, jeśli naruszysz niniejszy Regulamin, nie opłacisz należnych kwot lub jeśli przestaniemy świadczyć Usługę. Z chwilą zakończenia wygasa twoje prawo do korzystania z Usługi. Możemy przechowywać niektóre dane zgodnie z naszą polityką prywatności i wymogami prawa.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Unii Europejskiej oraz, w stosownych przypadkach, prawu państwa członkowskiego, w którym FrontFlows ma siedzibę, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju twojego zamieszkania pozostają, w stosownych przypadkach, nienaruszone.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy tego państwa członkowskiego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W sprawie niniejszego Regulaminu napisz do nas na adres hello@frontflows.com.