Gebruiksvoorwaarden

FrontFlows biedt een spraakassistent voor restaurants die telefoongesprekken kan aannemen, reserveringen en wijzigingen kan beheren, veelgestelde vragen kan beantwoorden en gespreksactiviteit kan vastleggen. De Dienst omvat een webapplicatie voor de inrichting, het beheer van reserveringen en het terugkijken van gesprekken.

We kunnen functies in de loop van de tijd bijwerken, verbeteren of wijzigen. We doen redelijke inspanningen om je te informeren over belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op je gebruik van de Dienst.

De Dienst is bedoeld voor restaurants en hun bevoegde personeel. Je moet minstens 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om je onderneming aan deze Voorwaarden te binden.

Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten binnen je account. Laat het ons direct weten via hello@frontflows.com als je onbevoegde toegang vermoedt.

FrontFlows kan een gratis proefperiode aanbieden, zoals op het moment van registratie op onze website beschreven. De voorwaarden van de proefperiode – waaronder de duur, gesprekslimieten en beschikbare functies – kunnen verschillen en kunnen wijzigen.

We kunnen een proefperiode opschorten of beëindigen als we misbruik, frauduleuze activiteiten of gebruik in strijd met deze Voorwaarden vaststellen. Voor het starten van een proefperiode is geen betaalkaart nodig, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Je verplicht je om juiste en actuele informatie over je restaurant aan te leveren, waaronder openingstijden, tafelindeling, reserveringsregels en contactgegevens. Het is jouw verantwoordelijkheid om reserveringen, gesprekstranscripten en het gedrag van de assistent te controleren, zodat die aansluiten bij de regels van je restaurant.

Bij het gebruik van de Dienst moet je je houden aan alle toepasselijke wetten, waaronder de regels voor gegevensbescherming, telecommunicatie en consumentenbescherming.

Je mag de Dienst niet gebruiken om:

• Toepasselijke wetten of regels te overtreden
• Onrechtmatige, schadelijke of misleidende inhoud te versturen
• Te proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot onze systemen of de accounts van andere gebruikers
• De Dienst te reverse-engineeren, er op grote schaal gegevens uit te halen (scraping) of de Dienst te overbelasten
• De Dienst zonder onze schriftelijke toestemming door te verkopen of in sublicentie te geven

We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als we redelijkerwijs aannemen dat je deze Voorwaarden hebt overtreden of een risico vormt voor de Dienst of andere gebruikers.

De spraakassistent gebruikt geautomatiseerde spraakherkennings- en taaltechnologie om bellers te begrijpen en te antwoorden. Hoewel we naar een hoge nauwkeurigheid streven, kan de assistent een beller af en toe verkeerd begrijpen of een onjuist antwoord geven.

Je erkent dat FrontFlows een hulpmiddel voor je restaurant is en je eigen oordeel niet vervangt. Je blijft verantwoordelijk voor de relatie met je gasten, voor beslissingen over reserveringen en voor het naleven van je eigen regels.

FrontFlows en haar licentiegevers hebben alle rechten op de Dienst, waaronder de software, het ontwerp, het merk en de documentatie. Deze Voorwaarden geven je geen eigendomsrechten op ons intellectueel eigendom.

De inhoud die je aanlevert (zoals begroetingen, menukaarten en restaurantinformatie) blijft van jou. Je verleent ons een beperkte licentie om die inhoud uitsluitend te gebruiken om de Dienst voor jouw account te leveren en te verbeteren.

We streven ernaar de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, storingen bij derden of omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

Support wordt per e-mail verleend via hello@frontflows.com. De reactietijden kunnen verschillen, afhankelijk van de aard en urgentie van het verzoek.

Prijzen, factureringsperiodes en betalingsvoorwaarden worden getoond wanneer je een betaald abonnement afsluit. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen exclusief toepasselijke belastingen.

Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. Door een betaald abonnement af te sluiten, ga je, waar van toepassing, ook akkoord met de servicevoorwaarden van Stripe.

Bij niet-betaling kan de Dienst worden opgeschort. Eventuele restitutieregelingen worden bij de aankoop meegedeeld.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht is FrontFlows niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade – waaronder gederfde winst, gemiste reserveringen of reputatieschade – die voortvloeit uit je gebruik van de Dienst.

Onze totale aansprakelijkheid voor een claim die verband houdt met de Dienst is beperkt tot het hoogste van de volgende bedragen: de vergoedingen die je in de twaalf (12) maanden vóór de gebeurtenis die tot de claim heeft geleid aan FrontFlows hebt betaald, of honderd euro (€ 100).

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, of voor fraude.

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst door het doorschakelen van gesprekken uit te zetten en je account op te heffen, of door contact met ons op te nemen via hello@frontflows.com.

We kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden schendt, verschuldigde bedragen niet betaalt of als we stoppen met de Dienst. Bij beëindiging vervalt je recht om de Dienst te gebruiken. We kunnen bepaalde gegevens bewaren zoals beschreven in onze privacyverklaring en zoals de wet voorschrijft.

Op deze Voorwaarden is het recht van de Europese Unie van toepassing en, waar van toepassing, het recht van de lidstaat waar FrontFlows is gevestigd, zonder toepassing van de regels van internationaal privaatrecht. Dwingende consumentenbeschermingsregels van je woonland blijven, waar van toepassing, onverminderd van kracht.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in die lidstaat, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Vragen over deze Voorwaarden? Mail ons via hello@frontflows.com.