Användarvillkor

FrontFlows tillhandahåller en röstassistent för restauranger som kan svara på telefonsamtal, hantera bokningar och ändringar, svara på vanliga frågor och registrera samtalsaktivitet. Tjänsten omfattar en webbapplikation för inställningar, bokningshantering och genomgång av samtal.

Vi kan uppdatera, förbättra eller ändra funktioner över tid. Vi gör rimliga ansträngningar för att informera dig om större ändringar som påverkar hur du använder Tjänsten.

Tjänsten är avsedd för restauranger och deras behöriga personal. Du måste ha fyllt 18 år och ha behörighet att binda ditt företag till Villkoren.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för all aktivitet på ditt konto. Meddela oss omedelbart på hello@frontflows.com om du misstänker obehörig åtkomst.

FrontFlows kan erbjuda en kostnadsfri provperiod enligt beskrivningen på vår webbplats vid registreringen. Villkoren för provperioden – till exempel längd, samtalsgränser och tillgängliga funktioner – kan variera och kan ändras.

Vi kan stänga av eller avsluta en provperiod om vi upptäcker missbruk, bedrägliga aktiviteter eller användning som strider mot Villkoren. Inget betalkort behövs för att starta en provperiod, om inget annat uttryckligen anges.

Du åtar dig att lämna korrekt och aktuell information om din restaurang, bland annat öppettider, bordsplacering, bokningsregler och kontaktuppgifter. Det är ditt ansvar att gå igenom bokningar, samtalsutskrifter och assistentens beteende för att se till att de stämmer med restaurangens regler.

När du använder Tjänsten måste du följa all tillämplig lag, bland annat regler om dataskydd, telekommunikation och konsumentskydd.

Du får inte använda Tjänsten för att:

• Bryta mot tillämpliga lagar eller regler
• Överföra olagligt, skadligt eller vilseledande innehåll
• Försöka få obehörig åtkomst till våra system eller till andra användares konton
• Bakåtkompilera Tjänsten, massinsamla data från den (scraping) eller överbelasta den
• Sälja vidare eller underlicensiera Tjänsten utan vårt skriftliga samtycke

Vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten om vi har rimlig anledning att tro att du har brutit mot Villkoren eller utgör en risk för Tjänsten eller andra användare.

Röstassistenten använder automatiserad teknik för taligenkänning och språkbehandling för att förstå och svara den som ringer. Även om vi strävar efter hög precision kan assistenten ibland missförstå den som ringer eller ge ett felaktigt svar.

Du är medveten om att FrontFlows är ett hjälpmedel för din restaurang och inte ersätter ditt eget omdöme. Du ansvarar fortfarande för relationen med dina gäster, för beslut om bokningar och för att dina egna regler följs.

FrontFlows och dess licensgivare innehar alla rättigheter till Tjänsten, inklusive programvara, design, varumärke och dokumentation. Villkoren ger dig inte någon äganderätt till våra immateriella rättigheter.

Du behåller äganderätten till det innehåll som du tillhandahåller (till exempel hälsningsfraser, menyer och information om restaurangen). Du ger oss en begränsad licens att använda innehållet enbart för att tillhandahålla och förbättra Tjänsten för ditt konto.

Vi strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig och tillförlitlig, men vi garanterar inte drift utan avbrott eller fel. Underhåll, driftstörningar hos tredje part eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan orsaka tillfälliga avbrott.

Support ges via e-post på hello@frontflows.com. Svarstiderna kan variera beroende på ärendets art och hur brådskande det är.

Priser, faktureringsperioder och betalningsvillkor visas när du tecknar ett betalt abonnemang. Om inget annat anges tillkommer gällande skatter på avgifterna.

Betalningar hanteras säkert av Stripe. När du tecknar ett betalt abonnemang godkänner du också, i tillämpliga fall, Stripes användarvillkor.

Utebliven betalning kan leda till att Tjänsten stängs av. Eventuella regler för återbetalning meddelas vid köpet.

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar FrontFlows inte för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador eller följdskador – inklusive utebliven vinst, förlorade bokningar eller skadat anseende – som uppstår till följd av din användning av Tjänsten.

Vårt samlade ansvar för krav som har samband med Tjänsten är begränsat till det högsta av följande belopp: de avgifter som du har betalat till FrontFlows under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet, eller etthundra euro (100 €).

Ingenting i Villkoren begränsar ansvar som inte kan undantas enligt tillämplig lag, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, eller för bedrägeri.

Du kan när som helst sluta använda Tjänsten genom att stänga av vidarekopplingen och avsluta ditt konto, eller genom att kontakta oss på hello@frontflows.com.

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot Villkoren, inte betalar förfallna avgifter eller om vi slutar tillhandahålla Tjänsten. När avtalet upphör upphör också din rätt att använda Tjänsten. Vi kan spara vissa uppgifter enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy och enligt vad lagen kräver.

Villkoren regleras av EU-rätten och, i tillämpliga fall, av lagen i den medlemsstat där FrontFlows är etablerat, utan hänsyn till lagvalsregler. Tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland gäller fortfarande i tillämpliga fall.

Tvister ska avgöras av behörig domstol i den medlemsstaten, om inte tvingande lag föreskriver något annat.

Har du frågor om Villkoren? Kontakta oss på hello@frontflows.com.