Termos do servizo

FrontFlows ofrece un asistente de voz para restaurantes que pode responder chamadas telefónicas, xestionar reservas e cambios, responder preguntas habituais e rexistrar a actividade das chamadas. O Servizo inclúe unha aplicación web para a configuración, a xestión de reservas e a revisión de chamadas.

Podemos actualizar, mellorar ou modificar funcións co tempo. Faremos esforzos razoables para notificarche os cambios significativos que afecten ao teu uso do Servizo.

O Servizo está destinado aos responsables de restaurantes e ao seu persoal autorizado. Debes ter polo menos 18 anos e capacidade para obrigar o teu negocio a estes Termos.

Es responsable de manter a confidencialidade das credenciais da túa conta e de toda a actividade realizada con ela. Notifícanos de inmediato a hello@frontflows.com se sospeitas dun acceso non autorizado.

FrontFlows pode ofrecer un período de proba gratuíta, segundo se describa no noso sitio web no momento do rexistro. As condicións da proba — incluídas a duración, os límites de chamadas e as funcións dispoñibles — poden variar e están suxeitas a cambios.

Podemos suspender ou finalizar unha proba se detectamos abuso, actividade fraudulenta ou un uso que infrinxa estes Termos. Non se require tarxeta de pagamento para iniciar unha proba, salvo que se indique expresamente o contrario.

Comprométeste a proporcionar información precisa e actualizada sobre o teu restaurante, incluídos os horarios, a configuración das mesas, as regras de reserva e os datos de contacto. Es responsable de revisar as reservas, as transcricións de chamadas e o comportamento do asistente para asegurarte de que reflicten as políticas do teu restaurante.

Ao utilizar o Servizo, debes cumprir todas as leis aplicables, incluídas as normas de protección de datos, telecomunicacións e defensa dos consumidores.

Non podes utilizar o Servizo para:

• Infrinxir calquera lei ou normativa aplicable
• Transmitir contido ilícito, daniño ou enganoso
• Tentar acceder sen autorización aos nosos sistemas ou ás contas doutros usuarios
• Realizar enxeñaría inversa, extracción masiva de datos ou sobrecargar o Servizo
• Revender ou sublicenciar o Servizo sen o noso consentimento por escrito

Podemos suspender ou cancelar o acceso se cremos razoablemente que infrinxiches estes Termos ou que supós un risco para o Servizo ou para outros usuarios.

O asistente de voz utiliza tecnoloxía automatizada de voz e linguaxe para comprender e responder a quen chama. Aínda que nos esforzamos por lograr unha alta precisión, o asistente pode ocasionalmente interpretar mal a quen chama ou dar unha resposta incorrecta.

Recoñeces que FrontFlows é unha ferramenta para axudar o teu restaurante, non un substituto do teu criterio. Segues sendo responsable da relación cos teus clientes, das decisións de reserva e do cumprimento das túas propias políticas.

FrontFlows e os seus licenciantes son titulares de todos os dereitos sobre o Servizo, incluídos o software, o deseño, a marca e a documentación. Estes Termos non che conceden ningún dereito de propiedade sobre a nosa propiedade intelectual.

Conservas a titularidade do contido que proporcionas (como saúdos, menús e información do restaurante). Concédesnos unha licenza limitada para utilizar ese contido unicamente co fin de prestar e mellorar o Servizo para a túa conta.

Esforzámonos por manter o Servizo dispoñible e fiable, pero non garantimos un funcionamento ininterrompido nin libre de erros. O mantemento, as interrupcións de terceiros ou circunstancias fóra do noso control razoable poden causar interrupcións temporais.

O soporte préstase por correo electrónico en hello@frontflows.com. Os tempos de resposta poden variar segundo a natureza e a urxencia da solicitude.

Os prezos, os ciclos de facturación e as condicións de pagamento preséntanse cando te subscribes a un plan de pagamento. Salvo indicación en contrario, as tarifas non inclúen os impostos aplicables.

Os pagamentos procésanse de forma segura a través de Stripe. Ao subscribirte a un plan de pagamento, tamén aceptas os termos de servizo de Stripe cando corresponda.

A falta de pagamento pode dar lugar á suspensión do Servizo. As políticas de reembolso, se as houbese, comunicaranse no momento da compra.

Na máxima medida permitida pola lexislación aplicable, FrontFlows non será responsable de danos indirectos, incidentais, especiais ou consecuentes — incluída a perda de beneficios, de reservas ou de reputación — derivados do teu uso do Servizo.

A nosa responsabilidade total por calquera reclamación relacionada co Servizo limítase ás tarifas que lle pagases a FrontFlows nos doce (12) meses anteriores ao feito que deu lugar á reclamación, ou a cen euros (100 €), o que sexa maior.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade que non se poida excluír conforme á lexislación aplicable, incluída a responsabilidade por morte ou lesións persoais causadas por neglixencia, ou por fraude.

Podes deixar de utilizar o Servizo en calquera momento desactivando o desvío de chamadas e pechando a túa conta, ou contactando connosco en hello@frontflows.com.

Podemos suspender ou cancelar o teu acceso se incumpres estes Termos, se non pagas as tarifas aplicables ou se deixamos de prestar o Servizo. Tras a resolución, o teu dereito a utilizar o Servizo remata. Podemos conservar determinados datos segundo se describe na nosa política de privacidade e segundo esixa a lei.

Estes Termos réxense polas leis da Unión Europea e, cando corresponda, polas leis do Estado membro no que FrontFlows estea establecida, sen ter en conta as normas sobre conflito de leis. As normas imperativas de protección dos consumidores do teu país de residencia seguen sendo aplicables cando proceda.

Calquera disputa someterase aos tribunais competentes do devandito Estado membro, salvo que a lei imperativa dispoña outra cousa.

Para consultas sobre estes Termos, contacta connosco en hello@frontflows.com.