Nutzungsbedingungen

FrontFlows stellt einen Sprachassistenten für Restaurants bereit, der Telefonanrufe annehmen, Reservierungen und Änderungen verwalten, häufige Fragen beantworten und Anrufaktivitäten protokollieren kann. Der Dienst umfasst eine Webanwendung für die Einrichtung, die Reservierungsverwaltung und die Auswertung von Anrufen.

Wir können Funktionen im Laufe der Zeit aktualisieren, verbessern oder ändern. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Nutzung des Dienstes betreffen, werden wir Sie in angemessener Weise informieren.

Der Dienst richtet sich an Restaurants und deren autorisiertes Personal. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sein, Ihr Unternehmen an diese Bedingungen zu binden.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich. Informieren Sie uns unverzüglich unter hello@frontflows.com, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

FrontFlows kann einen kostenlosen Testzeitraum anbieten, wie zum Zeitpunkt der Registrierung auf unserer Website beschrieben. Die Testbedingungen – einschließlich Dauer, Anruflimits und verfügbarer Funktionen – können variieren und sich ändern.

Wir können einen Test aussetzen oder beenden, wenn wir Missbrauch, betrügerische Aktivitäten oder eine Nutzung feststellen, die gegen diese Bedingungen verstößt. Für den Start eines Tests ist keine Zahlungskarte erforderlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sie verpflichten sich, genaue und aktuelle Informationen über Ihr Restaurant bereitzustellen, einschließlich Öffnungszeiten, Tischkonfiguration, Reservierungsregeln und Kontaktdaten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Reservierungen, Anruftranskripte und das Verhalten des Assistenten zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie den Regeln Ihres Restaurants entsprechen.

Bei der Nutzung des Dienstes müssen Sie alle geltenden Gesetze einhalten, einschließlich der Vorschriften zu Datenschutz, Telekommunikation und Verbraucherschutz.

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um:

• Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen
• Rechtswidrige, schädliche oder irreführende Inhalte zu übermitteln
• Unbefugt auf unsere Systeme oder die Konten anderer Nutzer zuzugreifen oder dies zu versuchen
• Den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), Daten massenhaft auszulesen (Scraping) oder den Dienst zu überlasten
• Den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren

Wir können den Zugang sperren oder beenden, wenn wir begründet annehmen, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben oder ein Risiko für den Dienst oder andere Nutzer darstellen.

Der Sprachassistent nutzt automatisierte Spracherkennungs- und Sprachverarbeitungstechnologie, um Anrufer zu verstehen und ihnen zu antworten. Obwohl wir eine hohe Genauigkeit anstreben, kann der Assistent Anrufer gelegentlich missverstehen oder eine falsche Antwort geben.

Sie erkennen an, dass FrontFlows ein Hilfsmittel für Ihr Restaurant ist und Ihr eigenes Urteilsvermögen nicht ersetzt. Sie bleiben verantwortlich für die Beziehung zu Ihren Gästen, für Reservierungsentscheidungen und für die Einhaltung Ihrer eigenen Regeln.

FrontFlows und seine Lizenzgeber halten alle Rechte am Dienst, einschließlich Software, Design, Marke und Dokumentation. Diese Bedingungen räumen Ihnen keine Eigentumsrechte an unserem geistigen Eigentum ein.

Die Inhalte, die Sie bereitstellen (etwa Begrüßungen, Speisekarten und Restaurantinformationen), bleiben Ihr Eigentum. Sie räumen uns eine beschränkte Lizenz ein, diese Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes für Ihr Konto zu nutzen.

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar und zuverlässig zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wartungsarbeiten, Ausfälle bei Dritten oder Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.

Support erhalten Sie per E-Mail unter hello@frontflows.com. Die Antwortzeiten können je nach Art und Dringlichkeit der Anfrage variieren.

Preise, Abrechnungszeiträume und Zahlungsbedingungen werden Ihnen beim Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs angezeigt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise zuzüglich der geltenden Steuern.

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs akzeptieren Sie gegebenenfalls auch die Nutzungsbedingungen von Stripe.

Bei Zahlungsverzug kann der Dienst gesperrt werden. Etwaige Erstattungsregelungen werden Ihnen beim Kauf mitgeteilt.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet FrontFlows nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden – einschließlich entgangener Gewinne, verlorener Reservierungen oder Rufschäden –, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben.

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: die Gebühren, die Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an FrontFlows gezahlt haben, oder einhundert Euro (100 €).

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit oder für Betrug.

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden, indem Sie die Rufumleitung deaktivieren und Ihr Konto schließen oder uns unter hello@frontflows.com kontaktieren.

Wir können Ihren Zugang sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, fällige Gebühren nicht zahlen oder wir den Dienst einstellen. Mit der Kündigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes. Bestimmte Daten können wir wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben und gesetzlich vorgeschrieben aufbewahren.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Europäischen Union und, soweit anwendbar, dem Recht des Mitgliedstaats, in dem FrontFlows niedergelassen ist, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben gegebenenfalls unberührt.

Für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte dieses Mitgliedstaats zuständig, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns an hello@frontflows.com.