Termes del servei

FrontFlows ofereix un assistent de veu per a restaurants que pot respondre trucades telefòniques, gestionar reserves i canvis, respondre preguntes habituals i registrar l'activitat de trucades. El Servei inclou una aplicació web per a configuració, gestió de reserves i revisió de trucades.

Podem actualitzar, millorar o modificar funcions amb el temps. Farem esforços raonables per notificar-te canvis significatius que afectin el teu ús del Servei.

El Servei està destinat a operadors de restaurants i al seu personal autoritzat. Has de tenir almenys 18 anys i l'autoritat per vincular el teu negoci a aquests Termes.

Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les credencials del teu compte i de tota l'activitat realitzada sota ell. Notifica'ns immediatament a hello@frontflows.com si sospites d'un accés no autoritzat.

FrontFlows pot oferir un període de prova gratuïta, segons es descriu al nostre lloc web en el moment del registre. Les condicions de la prova — inclosa durada, límits de trucades i funcions disponibles — poden variar i estan subjectes a canvis.

Podem suspendre o finalitzar una prova si detectem abús, activitat fraudulenta o un ús que infringeixi aquests Termes. No es requereix targeta de pagament per iniciar una prova, llevat que s'indiqui expressament el contrari.

Et compromets a proporcionar informació precisa i actualitzada sobre el teu restaurant, inclosos horaris, configuració de taules, regles de reserva i dades de contacte. Ets responsable de revisar reserves, transcripcions de trucades i el comportament de l'assistent per assegurar-te que reflecteixen les polítiques del teu restaurant.

Al utilitzar el Servei, has de complir totes les lleis aplicables, incloses les normes de protecció de dades, telecomunicacions i defensa del consumidor.

No pots utilitzar el Servei per:

• Infringir qualsevol llei o normativa aplicable
• Transmetre contingut il·lícit, nociu o enganyós
• Intentar accedir sense autorització als nostres sistemes o als comptes d'altres usuaris
• Realitzar enginyeria inversa, extracció massiva de dades o sobrecarregar el Servei
• Revendre o sublicenciar el Servei sense el nostre consentiment per escrit

Podem suspendre o cancel·lar l'accés si creiem raonablement que has infringit aquests Termes o suposes un risc per al Servei o altres usuaris.

L'assistent de veu utilitza tecnologia automatitzada de veu i llenguatge per comprendre i respondre als trucants. Tot i que ens esforcem per aconseguir una alta precisió, l'assistent pot ocasionalment malinterpretar un trucant o donar una resposta incorrecta.

Reconeixes que FrontFlows és una eina per ajudar el teu restaurant, no un substitut del teu criteri. Segueixes sent responsable de la relació amb els teus clients, les decisions de reserva i el compliment de les teves pròpies polítiques.

FrontFlows i els seus llicenciants són titulars de tots els drets sobre el Servei, inclosos programari, disseny, marca i documentació. Aquests Termes no et concedeixen cap dret de propietat sobre la nostra propietat intel·lectual.

Conserves la titularitat del contingut que proporciones (com salutacions, menús i informació del restaurant). Ens concedeixes una llicència limitada per utilitzar aquest contingut únicament amb la finalitat de prestar i millorar el Servei per al teu compte.

Ens esforcem per mantenir el Servei disponible i fiable, però no garantim un funcionament ininterromput o lliure d'errors. El manteniment, les interrupcions de tercers o circumstàncies fora del nostre control raonable poden causar interrupcions temporals.

El suport es presta per correu electrònic a hello@frontflows.com. Els temps de resposta poden variar segons la naturalesa i urgència de la sol·licitud.

Els preus, cicles de facturació i condicions de pagament es presenten quan et subscrius a un pla de pagament. Llevat d'indicació contrària, les tarifes no inclouen impostos aplicables.

Els pagaments es processen de forma segura a través de Stripe. En subscriure't a un pla de pagament, també acceptes els termes de servei de Stripe quan correspongui.

L'impagament pot comportar la suspensió del Servei. Les polítiques de reemborsament, si n'hi ha, es comunicaran en el moment de la compra.

En la màxima mesura permesa per la legislació aplicable, FrontFlows no serà responsable de danys indirectes, incidentals, especials o conseqüents — inclosa la pèrdua de beneficis, reserves o reputació — derivats del teu ús del Servei.

La nostra responsabilitat total per qualsevol reclamació relacionada amb el Servei es limita a les tarifes que hagis pagat a FrontFlows en els dotze (12) mesos anteriors al fet que va donar lloc a la reclamació, o a cent euros (100 €), el que sigui superior.

Res en aquests Termes limita la responsabilitat que no pugui excloure's conforme a la legislació aplicable, inclosa la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, o per frau.

Pots deixar d'utilitzar el Servei en qualsevol moment desactivant el desviament de trucades i tancant el teu compte, o contactant-nos a hello@frontflows.com.

Podem suspendre o cancel·lar el teu accés si incompleixes aquests Termes, no pagues les tarifes aplicables o si discontinuem el Servei. Després de la resolució, el teu dret a utilitzar el Servei cessa. Podem conservar determinades dades segons es descriu a la nostra Política de privacitat i segons exigeixi la llei.

Aquests Termes es regeixen per les lleis de la Unió Europea i, quan correspongui, per les lleis de l'Estat membre en què FrontFlows estigui establerta, sense tenir en compte les normes sobre conflicte de lleis. Les normes imperatives de protecció al consumidor del teu país de residència romanen aplicables quan procedeixi.

Qualsevol disputa es sotmetrà als tribunals competents d'aquest Estat membre, llevat que la llei imperativa disposi una altra cosa.

Per a consultes sobre aquests Termes, contacta'ns a hello@frontflows.com.