Termini di servizio

FrontFlows fornisce un assistente vocale per ristoranti in grado di rispondere alle chiamate, gestire prenotazioni e modifiche, rispondere alle domande più comuni e registrare l'attività delle chiamate. Il Servizio include un'applicazione web per la configurazione, la gestione delle prenotazioni e la revisione delle chiamate.

Possiamo aggiornare, migliorare o modificare le funzionalità nel tempo. Faremo quanto ragionevolmente possibile per informarti delle modifiche sostanziali che incidono sul modo in cui utilizzi il Servizio.

Il Servizio è destinato ai ristoratori e al loro personale autorizzato. Devi avere almeno 18 anni e i poteri necessari per vincolare la tua attività ai presenti Termini.

Sei tenuto a mantenere riservate le credenziali del tuo account e rispondi di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Avvisaci immediatamente a hello@frontflows.com se sospetti un accesso non autorizzato.

FrontFlows può offrire un periodo di prova gratuita, come descritto sul nostro sito al momento della registrazione. Le condizioni della prova — tra cui durata, limiti di chiamate e funzionalità disponibili — possono variare e sono soggette a modifiche.

Possiamo sospendere o interrompere una prova se rileviamo abusi, attività fraudolente o un utilizzo che violi i presenti Termini. Per iniziare una prova non è richiesta alcuna carta di pagamento, salvo diversa indicazione espressa.

Ti impegni a fornire informazioni accurate e aggiornate sul tuo ristorante, tra cui orari di apertura, configurazione dei tavoli, regole di prenotazione e recapiti. Spetta a te verificare le prenotazioni, le trascrizioni delle chiamate e il comportamento dell'assistente, per assicurarti che rispecchino le regole del tuo ristorante.

Nell'utilizzare il Servizio, devi rispettare tutte le leggi applicabili, comprese le normative in materia di protezione dei dati, telecomunicazioni e tutela dei consumatori.

Non puoi utilizzare il Servizio per:

• Violare leggi o regolamenti applicabili
• Trasmettere contenuti illeciti, dannosi o ingannevoli
• Tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi o agli account di altri utenti
• Decompilare il Servizio, estrarne dati in modo massivo (scraping) o sovraccaricarlo
• Rivendere o concedere in sublicenza il Servizio senza il nostro consenso scritto

Possiamo sospendere o chiudere l'accesso se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato i presenti Termini o che rappresenti un rischio per il Servizio o per altri utenti.

L'assistente vocale utilizza tecnologie automatizzate di riconoscimento vocale ed elaborazione del linguaggio per comprendere chi chiama e rispondere. Pur puntando a un'elevata precisione, l'assistente può occasionalmente fraintendere chi chiama o fornire una risposta errata.

Riconosci che FrontFlows è uno strumento di supporto per il tuo ristorante, non un sostituto del tuo giudizio. Resti responsabile del rapporto con i tuoi clienti, delle decisioni sulle prenotazioni e del rispetto delle tue regole.

FrontFlows e i suoi licenzianti detengono tutti i diritti sul Servizio, inclusi software, design, marchio e documentazione. I presenti Termini non ti concedono alcun diritto di proprietà sulla nostra proprietà intellettuale.

Mantieni la titolarità dei contenuti che fornisci (come saluti, menu e informazioni sul ristorante). Ci concedi una licenza limitata per utilizzare tali contenuti al solo scopo di fornire e migliorare il Servizio per il tuo account.

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e affidabile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzioni, disservizi di terzi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare interruzioni temporanee.

L'assistenza è fornita via email all'indirizzo hello@frontflows.com. I tempi di risposta possono variare in base alla natura e all'urgenza della richiesta.

Prezzi, cicli di fatturazione e condizioni di pagamento ti vengono presentati quando sottoscrivi un piano a pagamento. Salvo diversa indicazione, le tariffe non includono le imposte applicabili.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Sottoscrivendo un piano a pagamento, accetti anche i termini di servizio di Stripe, ove applicabili.

Il mancato pagamento può comportare la sospensione del Servizio. Le eventuali politiche di rimborso saranno comunicate al momento dell'acquisto.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, FrontFlows non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali — inclusi mancati profitti, prenotazioni perse o danni reputazionali — derivanti dal tuo utilizzo del Servizio.

La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo al Servizio è limitata al maggiore tra i seguenti importi: le tariffe che hai pagato a FrontFlows nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo, oppure cento euro (100 €).

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.

Puoi smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento disattivando il trasferimento di chiamata e chiudendo il tuo account, oppure contattandoci a hello@frontflows.com.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso se violi i presenti Termini, se non paghi le tariffe dovute o se smettiamo di offrire il Servizio. Alla cessazione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio termina. Possiamo conservare determinati dati come descritto nella nostra informativa sulla privacy e come richiesto dalla legge.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell'Unione europea e, ove applicabile, dalle leggi dello Stato membro in cui FrontFlows ha sede, senza riguardo alle norme sui conflitti di leggi. Restano salve, ove applicabili, le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.

Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di tale Stato membro, salvo che la legge imperativa disponga diversamente.

Per domande sui presenti Termini, scrivici a hello@frontflows.com.