Όροι χρήσης

Το FrontFlows παρέχει έναν φωνητικό βοηθό για εστιατόρια, ο οποίος μπορεί να απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις, να διαχειρίζεται κρατήσεις και αλλαγές, να απαντά σε συχνές ερωτήσεις και να καταγράφει τη δραστηριότητα των κλήσεων. Η Υπηρεσία περιλαμβάνει διαδικτυακή εφαρμογή για ρυθμίσεις, διαχείριση κρατήσεων και έλεγχο των κλήσεων.

Μπορεί να ενημερώνουμε, να βελτιώνουμε ή να τροποποιούμε λειτουργίες με την πάροδο του χρόνου. Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν τη χρήση της Υπηρεσίας.

Η Υπηρεσία απευθύνεται σε εστιατόρια και στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό τους. Πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε την επιχείρησή σας με τους παρόντες Όρους.

Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των στοιχείων πρόσβασής σας και για κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε μας αμέσως στο hello@frontflows.com αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Το FrontFlows μπορεί να προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, όπως περιγράφεται στον ιστότοπό μας κατά την εγγραφή. Οι όροι της δοκιμής – όπως η διάρκεια, τα όρια κλήσεων και οι διαθέσιμες λειτουργίες – μπορεί να διαφέρουν και υπόκεινται σε αλλαγές.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε μια δοκιμή αν εντοπίσουμε κατάχρηση, δόλια δραστηριότητα ή χρήση που παραβιάζει τους παρόντες Όρους. Δεν απαιτείται κάρτα πληρωμής για την έναρξη μιας δοκιμής, εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.

Δεσμεύεστε να παρέχετε ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες για το εστιατόριό σας, όπως το ωράριο, τη διάταξη των τραπεζιών, τους κανόνες κρατήσεων και τα στοιχεία επικοινωνίας. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε τις κρατήσεις, τις απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων και τη συμπεριφορά του βοηθού, ώστε να ανταποκρίνονται στους κανόνες του εστιατορίου σας.

Κατά τη χρήση της Υπηρεσίας, πρέπει να τηρείτε κάθε ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων για την προστασία δεδομένων, τις τηλεπικοινωνίες και την προστασία των καταναλωτών.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για να:

• Παραβιάζετε οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο ή κανονισμό
• Μεταδίδετε παράνομο, βλαβερό ή παραπλανητικό περιεχόμενο
• Επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματά μας ή σε λογαριασμούς άλλων χρηστών
• Κάνετε αντίστροφη μηχανική, μαζική εξαγωγή δεδομένων (scraping) ή υπερφόρτωση της Υπηρεσίας
• Μεταπωλείτε ή παραχωρείτε υπο-άδεια χρήσης της Υπηρεσίας χωρίς τη γραπτή μας συγκατάθεση

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση αν έχουμε εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι παραβιάσατε τους παρόντες Όρους ή ότι αποτελείτε κίνδυνο για την Υπηρεσία ή για άλλους χρήστες.

Ο φωνητικός βοηθός χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη τεχνολογία αναγνώρισης ομιλίας και επεξεργασίας γλώσσας για να κατανοεί τους καλούντες και να τους απαντά. Παρόλο που επιδιώκουμε υψηλή ακρίβεια, ο βοηθός μπορεί περιστασιακά να παρανοήσει κάποιον καλούντα ή να δώσει λανθασμένη απάντηση.

Αναγνωρίζετε ότι το FrontFlows είναι ένα εργαλείο υποστήριξης του εστιατορίου σας και δεν υποκαθιστά την κρίση σας. Παραμένετε υπεύθυνοι για τη σχέση με τους πελάτες σας, για τις αποφάσεις σχετικά με τις κρατήσεις και για την τήρηση των δικών σας κανόνων.

Το FrontFlows και οι δικαιοπάροχοί του κατέχουν όλα τα δικαιώματα επί της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων του λογισμικού, του σχεδιασμού, του εμπορικού σήματος και της τεκμηρίωσης. Οι παρόντες Όροι δεν σας παραχωρούν κανένα δικαίωμα κυριότητας επί της πνευματικής μας ιδιοκτησίας.

Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που παρέχετε (όπως χαιρετισμούς, καταλόγους φαγητού και πληροφορίες για το εστιατόριο). Μας παραχωρείτε περιορισμένη άδεια χρήσης αυτού του περιεχομένου αποκλειστικά για την παροχή και τη βελτίωση της Υπηρεσίας για τον λογαριασμό σας.

Προσπαθούμε να διατηρούμε την Υπηρεσία διαθέσιμη και αξιόπιστη, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα λειτουργία. Η συντήρηση, οι διακοπές σε τρίτους ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας μπορεί να προκαλέσουν προσωρινές διακοπές.

Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email στο hello@frontflows.com. Οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη φύση και τον επείγοντα χαρακτήρα του αιτήματος.

Οι τιμές, οι κύκλοι χρέωσης και οι όροι πληρωμής εμφανίζονται όταν εγγράφεστε σε επί πληρωμή πακέτο. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τη Stripe. Με την εγγραφή σε επί πληρωμή πακέτο, αποδέχεστε επίσης, όπου ισχύει, τους όρους χρήσης της Stripe.

Η μη πληρωμή μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή της Υπηρεσίας. Τυχόν πολιτικές επιστροφής χρημάτων θα γνωστοποιούνται κατά την αγορά.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, το FrontFlows δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες – συμπεριλαμβανομένων διαφυγόντων κερδών, χαμένων κρατήσεων ή βλάβης της φήμης – που προκύπτουν από τη χρήση της Υπηρεσίας.

Η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση σχετίζεται με την Υπηρεσία περιορίζεται στο μεγαλύτερο από τα ακόλουθα ποσά: τις χρεώσεις που καταβάλατε στο FrontFlows κατά τους δώδεκα (12) μήνες πριν από το γεγονός που γέννησε την αξίωση ή εκατό ευρώ (100 €).

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια ή για απάτη.

Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία ανά πάσα στιγμή, απενεργοποιώντας την προώθηση κλήσεων και κλείνοντας τον λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο hello@frontflows.com.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας αν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους, αν δεν καταβάλετε τις οφειλόμενες χρεώσεις ή αν πάψουμε να παρέχουμε την Υπηρεσία. Με τον τερματισμό, παύει και το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία. Μπορεί να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας και όπως απαιτεί ο νόμος.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και, όπου ισχύει, από το δίκαιο του κράτους μέλους στο οποίο είναι εγκατεστημένο το FrontFlows, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες σύγκρουσης νόμων. Οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις για την προστασία των καταναλωτών της χώρας διαμονής σας εξακολουθούν να ισχύουν, όπου εφαρμόζονται.

Κάθε διαφορά θα υπάγεται στα αρμόδια δικαστήρια του εν λόγω κράτους μέλους, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@frontflows.com.