Brugervilkår

FrontFlows leverer en stemmeassistent til restauranter, der kan besvare telefonopkald, håndtere bookinger og ændringer, svare på almindelige spørgsmål og registrere opkaldsaktivitet. Tjenesten omfatter en webapplikation til opsætning, håndtering af bookinger og gennemgang af opkald.

Vi kan opdatere, forbedre eller ændre funktioner over tid. Vi gør en rimelig indsats for at informere dig om væsentlige ændringer, der påvirker, hvordan du bruger Tjenesten.

Tjenesten er beregnet til restauranter og deres autoriserede personale. Du skal være mindst 18 år og have bemyndigelse til at forpligte din virksomhed i henhold til Vilkårene.

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto. Giv os straks besked på hello@frontflows.com, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang.

FrontFlows kan tilbyde en gratis prøveperiode som beskrevet på vores websted på tidspunktet for tilmeldingen. Vilkårene for prøveperioden – herunder varighed, grænser for opkald og tilgængelige funktioner – kan variere og kan ændres.

Vi kan suspendere eller afslutte en prøveperiode, hvis vi opdager misbrug, svigagtig aktivitet eller brug, der er i strid med Vilkårene. Der kræves intet betalingskort for at starte en prøveperiode, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Du forpligter dig til at give korrekte og opdaterede oplysninger om din restaurant, herunder åbningstider, bordplan, bookingregler og kontaktoplysninger. Det er dit ansvar at gennemgå bookinger, opkaldsudskrifter og assistentens adfærd for at sikre, at de stemmer overens med restaurantens regler.

Når du bruger Tjenesten, skal du overholde al gældende lovgivning, herunder regler om databeskyttelse, telekommunikation og forbrugerbeskyttelse.

Du må ikke bruge Tjenesten til at:

• Overtræde gældende love eller regler
• Videregive ulovligt, skadeligt eller vildledende indhold
• Forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til vores systemer eller andre brugeres konti
• Foretage reverse engineering af Tjenesten, masseudtrække data fra den (scraping) eller overbelaste den
• Videresælge eller underlicensere Tjenesten uden vores skriftlige samtykke

Vi kan suspendere eller afslutte adgangen, hvis vi har rimelig grund til at tro, at du har overtrådt Vilkårene eller udgør en risiko for Tjenesten eller andre brugere.

Stemmeassistenten bruger automatiseret teknologi til talegenkendelse og sprogbehandling for at forstå og svare den, der ringer. Selv om vi stræber efter høj præcision, kan assistenten indimellem misforstå den, der ringer, eller give et forkert svar.

Du anerkender, at FrontFlows er et hjælpeværktøj til din restaurant og ikke erstatter din egen dømmekraft. Du er fortsat ansvarlig for forholdet til dine gæster, for beslutninger om bookinger og for at overholde dine egne regler.

FrontFlows og dets licensgivere har alle rettigheder til Tjenesten, herunder software, design, varemærke og dokumentation. Vilkårene giver dig ingen ejendomsret til vores immaterielle rettigheder.

Du bevarer ejendomsretten til det indhold, du leverer (for eksempel velkomsthilsner, menukort og oplysninger om restauranten). Du giver os en begrænset licens til at bruge indholdet udelukkende til at levere og forbedre Tjenesten for din konto.

Vi bestræber os på at holde Tjenesten tilgængelig og pålidelig, men vi garanterer ikke drift uden afbrydelser eller fejl. Vedligeholdelse, nedbrud hos tredjeparter eller forhold uden for vores rimelige kontrol kan medføre midlertidige afbrydelser.

Support ydes via e-mail på hello@frontflows.com. Svartiderne kan variere afhængigt af henvendelsens art og hvor hastende den er.

Priser, faktureringsperioder og betalingsbetingelser vises, når du tegner et betalt abonnement. Medmindre andet er angivet, tillægges gældende skatter og afgifter.

Betalinger håndteres sikkert af Stripe. Når du tegner et betalt abonnement, accepterer du også, hvor det er relevant, Stripes brugervilkår.

Manglende betaling kan medføre, at Tjenesten suspenderes. Eventuelle regler for tilbagebetaling oplyses ved købet.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, er FrontFlows ikke ansvarlig for indirekte tab, hændelige tab, særlige tab eller følgeskader – herunder tabt fortjeneste, tabte bookinger eller skadet omdømme – som følger af din brug af Tjenesten.

Vores samlede ansvar for krav i forbindelse med Tjenesten er begrænset til det højeste af følgende beløb: de gebyrer, du har betalt til FrontFlows i de tolv (12) måneder forud for den hændelse, der gav anledning til kravet, eller ét hundrede euro (100 €).

Intet i Vilkårene begrænser ansvar, der ikke kan fraskrives efter gældende lovgivning, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller for svig.

Du kan til enhver tid holde op med at bruge Tjenesten ved at slå viderestillingen fra og lukke din konto eller ved at kontakte os på hello@frontflows.com.

Vi kan suspendere eller afslutte din adgang, hvis du overtræder Vilkårene, ikke betaler forfaldne gebyrer, eller hvis vi ophører med at levere Tjenesten. Når aftalen ophører, ophører din ret til at bruge Tjenesten også. Vi kan opbevare visse oplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik og som krævet af loven.

Vilkårene er underlagt EU-retten og, hvor det er relevant, lovgivningen i den medlemsstat, hvor FrontFlows er etableret, uden hensyn til lovvalgsregler. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland gælder fortsat, hvor det er relevant.

Tvister afgøres af de kompetente domstole i den pågældende medlemsstat, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

Har du spørgsmål om Vilkårene? Kontakt os på hello@frontflows.com.